Prazo de entrega
Frete GRÁTIS para todo o Brasil! Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!
1. Entrega e Prazo.
Os produtos apresentados na Loja Viva Melhor são enviados diretamente da fábrica (exterior) para o endereço cadastrado no momento da conclusão do pedido. A entrega leva em média 15 dias úteis após o envio.
A previsão de entrega é uma estimativa média e pode variar dependendo da velocidade dos Correios para a sua região.
O seu pedido será enviado logo após a confirmação do pagamento e após o processamento logístico do mesmo.
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo Mercado Pago, é ele que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, boleto bancário ou Pix. A confirmação do pagamento via cartão de crédito é imediata. Quando o pagamento for via boleto bancário a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Ocorrendo do pedido não chegar em até 30 dias úteis, nos contate via e-mail que resolveremos essa situação. A Loja Viva Melhor se responsabiliza a restituir o valor integral (devolução em 10 dias úteis) pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, respeitando o prazo de 30 dias úteis após o envio. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet. Receba seu produto ou tenha seu dinheiro de volta.
Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.
Caso sua compra englobe produtos diferentes, você poderá receber mais de um código de rastreio. Fato esse devido a cada produto ser enviado por seu fabricante.
2. Rastreamento do Pedido;
Os produtos serão enviados pelos Correios e sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Loja Viva Melhor se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Loja Viva Melhor.
O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail entre 2 a 7 dias.
As informações de rastreamento serão exibidas dentro de 5 a 10 dias após o pedido ser enviado, devido o trânsito internacional.
As atualizações do rastreio após a confirmação de saída do país de origem, ficam alguns dias sem atualizar, normalizando assim que o produto for registrado pela alfândega no Brasil.